基層是社會(huì)治理的“最后一公里”，矛盾糾紛在這里最集中、群眾感受也最直接。能否將問題化解在萌芽、把和諧構(gòu)建在基層，不僅關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定大局，更直接影響著群眾的幸福感與安全感。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，各類矛盾糾紛呈現(xiàn)出復(fù)雜多樣的新特點(diǎn)，如何精準(zhǔn)有效治理、筑牢基層和諧防線，成為亟待破解的重要課題。

以“真心”換民心，夯實(shí)矛盾糾紛治理之基

矛盾糾紛治理，首在貼近群眾、傾聽民聲?；鶎痈刹恳畔录茏?、撲下身子，主動(dòng)深入群眾，了解他們的所思所想所盼，把群眾的訴求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。只有以真心對(duì)待群眾，才能贏得群眾的信任和支持，為矛盾糾紛治理奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。要建立健全群眾訴求表達(dá)機(jī)制，拓寬群眾反映問題的渠道，讓群眾有地方說話、有機(jī)會(huì)表達(dá)，真正做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。

以“細(xì)心”察民情，織密矛盾糾紛治理之網(wǎng)

矛盾糾紛往往隱藏在細(xì)微之處，需要我們以敏銳的洞察力和細(xì)致的工作作風(fēng)去發(fā)現(xiàn)。要加強(qiáng)矛盾糾紛排查工作，建立常態(tài)化的排查機(jī)制，對(duì)各類矛盾糾紛進(jìn)行全面、深入、細(xì)致的排查，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置。要關(guān)注重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)時(shí)段的矛盾糾紛，特別是在征地拆遷、勞動(dòng)就業(yè)、環(huán)境保護(hù)等容易引發(fā)矛盾糾紛的領(lǐng)域，要加大排查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，化解隱患。同時(shí)，要運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，提高矛盾糾紛排查的精準(zhǔn)度和效率。

以“耐心”解民憂，化解矛盾糾紛治理之結(jié)

矛盾糾紛的化解是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要我們有足夠的耐心和毅力。在處理矛盾糾紛時(shí)，要認(rèn)真傾聽當(dāng)事人的陳述，理解他們的情緒和訴求，以平和的心態(tài)、理性的思維去分析問題、解決問題。要堅(jiān)持依法依規(guī)、公平公正的原則，不偏袒任何一方，做到以理服人、以情感人。對(duì)于一些疑難復(fù)雜的矛盾糾紛，要勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)，采取綜合措施，多管齊下，逐步化解。

以“決心”聚民力，凝聚矛盾糾紛治理之效

矛盾糾紛治理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)的共同參與。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確各部門的職責(zé)分工，形成工作合力。要充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，引領(lǐng)廣大群眾積極參與矛盾糾紛治理。要加強(qiáng)法治宣傳教育，提高群眾的法治意識(shí)和依法維權(quán)能力，引導(dǎo)群眾通過合法途徑解決矛盾糾紛。同時(shí)，要建立健全矛盾糾紛治理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)工作成效顯著的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行問責(zé)，以堅(jiān)定的決心推動(dòng)矛盾糾紛治理工作取得實(shí)效。

矛盾糾紛治理關(guān)乎社會(huì)和諧穩(wěn)定，關(guān)乎人民群眾的幸福安康。讓我們以“四心”之力，用心用情用力做好矛盾糾紛治理工作，繪就社會(huì)和諧穩(wěn)定的“同心圓”，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

（資溪縣鶴城鎮(zhèn)人民政府：黃家雪）

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