為夯實(shí)征管基礎(chǔ)、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，南召縣稅務(wù)局將提升稅費(fèi)申報(bào)輔導(dǎo)的精準(zhǔn)性、便捷性和實(shí)效性作為重要抓手，多措并舉，推動(dòng)申報(bào)輔導(dǎo)模式由傳統(tǒng)“大水漫灌”向“精準(zhǔn)滴灌、智能賦能、全程護(hù)航”轉(zhuǎn)變，促進(jìn)服務(wù)工作持續(xù)提質(zhì)增效。

事前精準(zhǔn)引導(dǎo)，筑牢申報(bào)基礎(chǔ)。打造“標(biāo)簽化”的政策推送，根據(jù)行業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模、信用等級(jí)等標(biāo)簽，通過征納互動(dòng)平臺(tái)、稅企微信群等渠道，定向推送適用政策解讀和申報(bào)提醒。同步開設(shè)“階梯式”培訓(xùn)課堂，面向新辦納稅人，利用“開業(yè)第一課”講解基礎(chǔ)法規(guī)與操作流程；針對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)，深入精講解析研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等復(fù)雜涉稅事項(xiàng)。今年以來，南召縣稅務(wù)局已累計(jì)組織各類線上線下培訓(xùn)4場(chǎng)，覆蓋納稅人超過500人次。

事中智能輔助，提升申報(bào)質(zhì)效。在納稅人辦理申報(bào)的關(guān)鍵階段提供“陪伴式”輔導(dǎo)，確保問題實(shí)時(shí)響應(yīng)、及時(shí)解決。當(dāng)納稅人在申報(bào)過程中遇到系統(tǒng)提示、數(shù)據(jù)校驗(yàn)不通過等疑難問題時(shí)，可隨時(shí)通過征納互動(dòng)平臺(tái)、稅企交流群等渠道咨詢，稅務(wù)人員提供“屏對(duì)屏”遠(yuǎn)程協(xié)助與精準(zhǔn)指導(dǎo)，及時(shí)提醒注意事項(xiàng)，助力納稅人準(zhǔn)確填報(bào)，實(shí)現(xiàn)“秒響應(yīng)、快處理”，切實(shí)把問題化解在申報(bào)環(huán)節(jié)。

事后跟蹤輔導(dǎo)，鞏固服務(wù)成果。依托征納互動(dòng)平臺(tái)、公開電話、線下走訪等多種渠道，常態(tài)化收集納稅人在發(fā)票使用、納稅申報(bào)、優(yōu)惠享受等方面的訴求。對(duì)存在共性問題的納稅人群體，主動(dòng)組織專項(xiàng)輔導(dǎo)，形成“發(fā)現(xiàn)—輔導(dǎo)—糾正—提升”的管理閉環(huán)，幫助納稅人筑牢合規(guī)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。

下一步，南召縣稅務(wù)局將繼續(xù)以納稅人需求為導(dǎo)向，不斷深化和完善稅費(fèi)申報(bào)輔導(dǎo)機(jī)制，著力提升服務(wù)的精細(xì)化、智能化與個(gè)性化水平，切實(shí)增強(qiáng)納稅人的獲得感和滿意度，為營造更優(yōu)稅收營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（谷曉泳）

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