為持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，南召縣稅務(wù)局始終以便民利企為導(dǎo)向，以精細(xì)化、智能化、個性化的服務(wù)舉措，實現(xiàn)辦稅流程再提速、稅費輔導(dǎo)更貼心、訴求化解更順暢，全力打造高效、便捷、有溫度的稅費服務(wù)新體驗。

升級提效，辦稅繳費更便利

南召縣稅務(wù)局持續(xù)鞏固“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、窗口辦稅兜底”的立體化辦稅格局，積極推動辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級?？茖W(xué)設(shè)置“簡事快辦”專區(qū)，針對簡單高頻業(yè)務(wù)實現(xiàn)即來即辦、快速辦結(jié)，顯著縮短納稅人等候時間。通過動態(tài)分流和精細(xì)服務(wù)，確保簡單業(yè)務(wù)不排隊、復(fù)雜業(yè)務(wù)專業(yè)辦，全面提升辦稅效率與服務(wù)體驗。

精準(zhǔn)滴灌，稅費輔導(dǎo)更貼心

圍繞不同群體涉稅需求，提供因需施策、分類分級的稅費輔導(dǎo)服務(wù)。面向新辦納稅人，扎實開展“開業(yè)第一課”，幫助其快速熟悉基礎(chǔ)法規(guī)與辦稅流程；面向小微企業(yè)提供普惠政策解讀，確保稅費優(yōu)惠直達(dá)快享；聚焦跨區(qū)域經(jīng)營企業(yè)等特定對象面臨的涉稅難點，充分發(fā)揮征納互動辦問協(xié)同和跨區(qū)域協(xié)作優(yōu)勢，輔助納稅人線上辦理稅費業(yè)務(wù)事項。

快速響應(yīng)，訴求化解更順暢

堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，建立健全集“廣泛收集、快速分辦、精準(zhǔn)反饋、跟蹤問效”于一體的稅費訴求響應(yīng)機制。通過電話熱線、現(xiàn)場咨詢等渠道，收集納稅人繳費人涉稅涉費訴求，“一對一”做好稅費政策宣傳解釋和處理答復(fù)工作。同時，深化部門間的信息共享與協(xié)同互動，針對反映集中的共性問題和復(fù)雜疑難事項，專題研判、對癥下藥，確保納稅人繳費人合理訴求得到及時有效回應(yīng)。

下一步，南召縣稅務(wù)局將繼續(xù)聚焦經(jīng)營主體需求和群眾關(guān)切，以更便利的辦稅體驗、更精準(zhǔn)的政策輔導(dǎo)、更高效的訴求響應(yīng)，推動稅費服務(wù)持續(xù)提檔升級，為激發(fā)市場活力、營造更優(yōu)營商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。（谷曉泳）

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