今年以來，國家稅務(wù)總局社旗縣稅務(wù)局以納稅人繳費人需求為核心，聚焦“高效辦成事、服務(wù)暖人心”目標(biāo)，從辦稅模式、服務(wù)響應(yīng)、隊伍建設(shè)三方面推動服務(wù)升級，持續(xù)打通辦稅堵點、破解服務(wù)難點，為優(yōu)化縣域稅收營商環(huán)境注入強勁動力。

推行“一窗通辦”升級辦稅便捷度

針對以往辦稅“多窗跑、反復(fù)排”的問題，社旗縣稅務(wù)局全面推行“一窗通辦”改革。整合發(fā)票管理、申報征收、優(yōu)惠備案等涉稅業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“一窗受理、全程辦結(jié)”。同時，針對發(fā)票領(lǐng)用、完稅證明開具等高頻簡易業(yè)務(wù)，配備導(dǎo)稅人員及專用設(shè)備，引導(dǎo)納稅人自助辦理、掌上辦理，切實提升辦稅效率。

強化主動服務(wù)升級服務(wù)精準(zhǔn)度

為打破“企業(yè)有需求、稅務(wù)難知曉”的壁壘，社旗縣稅務(wù)局建立“主動問需＋精準(zhǔn)輔導(dǎo)”服務(wù)機制。由業(yè)務(wù)骨干、青年黨員組成服務(wù)小隊，主動上門開展走訪宣傳輔導(dǎo)，根據(jù)企業(yè)行業(yè)、規(guī)模分類，針對性開展“滴灌式”政策輔導(dǎo)——針對制造業(yè)企業(yè)，重點講解研發(fā)費用加計扣除政策；針對小微企業(yè)，專場解讀“六稅兩費”減免優(yōu)惠。

打造全能隊伍升級隊伍專業(yè)度

為匹配“一窗通辦”與精準(zhǔn)服務(wù)需求，社旗縣稅務(wù)局著力打造“全能型”服務(wù)隊伍。通過“師徒結(jié)對”方式，由業(yè)務(wù)精湛的骨干擔(dān)任導(dǎo)師，通過日常帶教、實戰(zhàn)演練，幫助新入職人員、轉(zhuǎn)崗人員快速掌握綜合業(yè)務(wù)技能。開展“青年大學(xué)堂”活動，定期組織業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)測試，內(nèi)容涵蓋最新稅收政策、法律法規(guī)、服務(wù)規(guī)范等，確保全員懂業(yè)務(wù)、會操作、善服務(wù)。

下一步，社旗縣稅務(wù)局將繼續(xù)深化服務(wù)改革，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，以更優(yōu)的辦稅體驗、更實的服務(wù)舉措，切實增強納稅人繳費人的獲得感與滿意度，為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。（社旗縣稅務(wù)局）

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