消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融工作的重要內(nèi)容，不僅是維護(hù)金融穩(wěn)定、防范風(fēng)險(xiǎn)的基石，更是保障居民合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)公平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。溫州銀行杭州分行以“接地氣、重實(shí)效”為原則，通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)＋走出去”雙線并行模式，開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列宣教活動(dòng)，以人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式將金融知識(shí)送到市民身邊，引導(dǎo)理性消費(fèi)與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

創(chuàng)新宣講形式，寓教于樂(lè)入腦入心

蕭東小微支行創(chuàng)新打造“消保會(huì)客廳”特色活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)參與“巧手繪瓷韻，財(cái)智伴同行”沙龍?？蛻粼趨⑴c瓷片畫創(chuàng)作過(guò)程中，該行工作人員巧妙利用作品晾干間隙，以案例講解、互動(dòng)問(wèn)答形式普及風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估、理性投資理念及安全理財(cái)知識(shí)。沙龍將瓷片畫創(chuàng)作與金融教育深度融合，讓參與者在感受傳統(tǒng)文化魅力的同時(shí)，潛移默化提升金融素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)“寓教于樂(lè)、學(xué)用相長(zhǎng)”的宣教目標(biāo)。

聚焦新業(yè)態(tài)群體，精準(zhǔn)滴灌反詐技能

富陽(yáng)支行的工作人員走進(jìn)富春小哥黨群服務(wù)驛站，針對(duì)快遞、外賣從業(yè)人員高頻接觸網(wǎng)絡(luò)的職業(yè)特性，開(kāi)展“手把手”反詐培訓(xùn)。該行黨員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)“小哥”安裝并使用“國(guó)家反詐中心”APP，結(jié)合刷單返利、虛假投資、冒充電商客服退款等典型詐騙案例，深入解析詐騙手法及危害，強(qiáng)化“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬、多核實(shí)”的“三不一多”原則，助力新業(yè)態(tài)群體快速識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景，提高反詐騙意識(shí)。

走進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，強(qiáng)化企業(yè)安全屏障

城北小微支行金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入浙江數(shù)智引擎創(chuàng)新園，圍繞金融產(chǎn)品適當(dāng)性匹配、反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反洗錢及征信保護(hù)等內(nèi)容開(kāi)展宣教。該行的金融服務(wù)隊(duì)員重點(diǎn)向企業(yè)法人及財(cái)務(wù)人員提示出租出借銀行賬戶及UKEY的法律風(fēng)險(xiǎn)，揭示“貸款刷流水”騙局套路，幫助企業(yè)建立合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

深入交通樞紐，守護(hù)市民金融安全

知風(fēng)險(xiǎn)，更要會(huì)防范。分行營(yíng)業(yè)部在觀音堂地鐵站設(shè)立宣教點(diǎn)，通過(guò)發(fā)放折頁(yè)、互動(dòng)問(wèn)答方式，向過(guò)往市民揭示互聯(lián)網(wǎng)貸款常見(jiàn)陷阱。該行員工提醒警惕市民“低息誘餌”“套路合同”及暴力催收風(fēng)險(xiǎn)，傳授理性借貸“三步法”——認(rèn)清機(jī)構(gòu)資質(zhì)、算清貸款成本、守牢個(gè)人信息，幫助市民建立安全融資觀念。

下一步，溫州銀行杭州分行將持續(xù)創(chuàng)新消保宣教形式，常態(tài)化推進(jìn)消保宣教活動(dòng)，讓金融知識(shí)“飛入尋常百姓家”，為構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)“溫行力量”。（溫州銀行杭州分行）

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