自2020年中國（衢州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)獲批以來，這座浙西城市以服務為筆，在跨境電商的藍圖上不斷勾勒——從破解企業(yè)起步難題到構(gòu)建全鏈條支撐體系，從降低出海成本到培育自主品牌，一系列精準舉措讓跨境電商成為外貿(mào)增長的新引擎。2021年以來，全市跨境電商進出口額年均增長率超105％。

對一服務：全程護航企業(yè)出海第一步

“以前總覺得跨境電商門檻高，沒想到政府服務隊直接上門手把手教。”這是不少衢州企業(yè)初次接觸跨境業(yè)務時的真切感受。為打破企業(yè)對跨境電商的“陌生感”，衢州搭建起覆蓋全市的公共服務網(wǎng)絡，從市級中心到縣級服務站，專人對接、上門幫扶成為常態(tài)。針對流程繁雜、環(huán)節(jié)眾多的痛點，當?shù)赝ㄟ^主題孵化班、精英班等免費培訓，為企業(yè)提供全流程指導。更根據(jù)企業(yè)體量、產(chǎn)品類型定制轉(zhuǎn)型方案，讓從零起步的企業(yè)少走彎路，逐步從“不知如何入手”成長為熟練的跨境電商經(jīng)營者。

補短板強弱項：讓服務精準對接出海需求

在政策工具箱里，衢州既備有普適性支持，也有定向“滴灌”——從海外獨立站搭建到知識產(chǎn)權(quán)服務，從平臺代運營到客戶對接，針對性政策為企業(yè)掃清出海障礙。人才是跨境電商的“剛需”。衢州在本地院校開設相關專業(yè)，邀請外地資深專家授課，更與高校合作打通人才引進通道，內(nèi)外聯(lián)動培育專業(yè)隊伍。品牌建設上，引導企業(yè)提前布局海外商標、專利，鼓勵抱團參展，通過海外社交媒體擴大影響力，讓“衢州制造”逐步打響名號。

降本增效：給企業(yè)裝上“輕裝上陣”的引擎

跨境出海，成本是繞不開的話題。衢州從金融、物流、營銷多維度發(fā)力：聯(lián)動銀行推出＂白名單＂服務，為企業(yè)簡化融資和結(jié)匯流程；支持企業(yè)在南美、中東等地布局海外倉，27個海外倉已為數(shù)百中小企業(yè)降低物流成本；每月開展運營提升活動，幫助企業(yè)優(yōu)化店鋪和廣告投放，讓營銷更精準。AI技術(shù)的引入更添助力。在江山跨境電商產(chǎn)業(yè)園，AI數(shù)字人、智能數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，正幫助企業(yè)定位客群、減少無效投入，讓降本增效有了科技加持。

如今，衢州跨境電商企業(yè)數(shù)量較三年前大幅增長，一批年銷售額過億的企業(yè)嶄露頭角，150余家企業(yè)建起自主品牌獨立站，其中9家企業(yè)獲評＂浙江省跨境電商知名出口品牌＂。從金融手續(xù)費減免到收匯效率提升，從人才培訓到品牌出海，織密的服務網(wǎng)絡正讓更多衢州企業(yè)在出海征途上走得更穩(wěn)、更遠。（衢州市跨境電商公共服務中心）

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