為進一步規(guī)范分行金融服務(wù)收費行為，防范違規(guī)風(fēng)險，有效落實四部委減費讓利相關(guān)工作要求，旨在培育社會公眾對銀行相關(guān)收費項目減免的理解和監(jiān)督，提高大眾對銀行業(yè)的信任度，我支行于6月開展“減費讓利、惠企利民”的宣傳活動，持續(xù)做好服務(wù)收費相關(guān)宣傳工作，作為金融機構(gòu)更應(yīng)以堅定的信念、更務(wù)實的舉措，為實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻我們的力量。

一、廳堂宣傳和價目表公示

降低客戶金融服務(wù)消費成本，提升客戶消費體驗，有助于鞏固全社會民眾的信心，以及前期讓利實體經(jīng)濟相關(guān)政策的效果。我支行積極開展相關(guān)宣傳，形式多樣化。如營業(yè)廳公示欄張貼“興業(yè)銀行關(guān)于進一步減費讓利的公告、關(guān)于人民幣線上跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費減費讓利的公告的公示”、機構(gòu)客戶賬戶服務(wù)類手續(xù)費實行優(yōu)惠政策的公告、興業(yè)銀行關(guān)于調(diào)整服務(wù)價目表個別項目的公告；電子屏滾動播放《人民幣基本結(jié)算業(yè)務(wù)》、《人民幣非基本結(jié)算業(yè)務(wù)》、《銀行卡業(yè)務(wù)》、《自助銀行主要收費標(biāo)準(zhǔn)》；自助區(qū)域張貼《自助銀行主要收費標(biāo)準(zhǔn)》KT板，大堂經(jīng)理引導(dǎo)臺區(qū)域公示中英文版服務(wù)價目表。我行將持續(xù)支持企業(yè)和個人可持續(xù)發(fā)展，以贏得自身發(fā)展的空間，借助金融科技提升自身效率、降低服務(wù)成本，為減費讓利創(chuàng)造更大的空間。

二、走進江河匯商業(yè)住宅圈宣貫服務(wù)收費相關(guān)政策活動

本次活動主要針對當(dāng)下杭城較為熱門的江河匯板塊商圈進行減費讓利宣傳，普及廣大經(jīng)營者、居民群眾的金融知識。對廣大群眾發(fā)放各類宣傳折頁，宣貫我行相關(guān)收費減免政策，提高社會公眾對銀行業(yè)的信任度。本次活動在支行運營和零售團隊的合作下順利完成，尤其針對個體私營主開展了一對一講解，讓基層個體經(jīng)營戶對銀行減費政策有了深入了解，支行后期將持續(xù)組織員工進大型公司、學(xué)校等場所做好宣傳活動，聚焦青少年教育，讓減費政策利及各個群體，同時做到金融知識深入民心。

三、下階段工作計劃

1．組織支行全體人員做好對監(jiān)管政策學(xué)習(xí)回顧，及我行減費讓利政策的回顧學(xué)習(xí)，熟練掌握我行最新的收費標(biāo)準(zhǔn)。

2．抓好分行自主減費政策的回顧學(xué)習(xí)：在總行標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，對分行自主減費的，需要申請減免相關(guān)開戶費用的今年新開戶企金客戶，嚴(yán)格按照相關(guān)文件執(zhí)行，做好登記和審批。

3．持續(xù)響應(yīng)減費讓利號召，通過減免相關(guān)費用、優(yōu)化收費結(jié)構(gòu)等方式，切實減輕企事業(yè)、人民群眾負(fù)擔(dān)，確認(rèn)更多人群能夠享受到實實在在的便利。（興業(yè)銀行杭州鳳起支行）

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