2025年12月9日，冬日的寒風裹挾著絲絲涼意，為進一步提升垃圾分類工作精細化水平，強化專管員隊伍專業(yè)能力，文新街道聯(lián)合駱家莊社區(qū)組織開展了垃圾分類專管員專題培訓會。十余名專管員齊聚一堂，通過“理論學習＋案例分析＋實操演練”的沉浸式培訓，為推動社區(qū)垃圾分類工作提質增效注入新動能。

精準賦能：政策解讀＋實操規(guī)范，打造“分類行家”

培訓伊始，街道城管科工作人員圍繞《杭州市生活垃圾管理條例》及最新政策要求，結合駱家莊小區(qū)實際分類數據，深入剖析當前工作中的難點與痛點?！岸揪用裢斗乓赘捉Y冰堵塞管道，如何引導規(guī)范破袋？”“大件垃圾臨時堆放點如何優(yōu)化管理？”針對專管員提出的實際問題，負責人逐一解答，并重點強調“分類準確率”“投放點衛(wèi)生維護”“居民溝通技巧”三大核心要點。

在實操規(guī)范環(huán)節(jié)，培訓師通過“現場演示＋視頻教學”方式，詳細講解四類垃圾（易腐垃圾、其他垃圾、可回收物、有害垃圾）的細分標準、投放容器使用方法及特殊場景處理流程。例如，針對節(jié)日期間頻繁出現的禮盒包裝、泡沫箱等，培訓師示范了“拆解－清潔－捆扎”的回收步驟；對過期藥品、廢舊燈管等有害垃圾，則強調“密封保存＋定期清運”的安全規(guī)范。專管員們邊聽邊記，不時舉手提問，現場學習氛圍熱烈。

案例剖析：對標先進＋復盤短板，激活“治理靈感”

為拓寬工作思路，培訓特別設置“案例分享會”。街道分享了以“如何提升居民參與率”為主題，分享“綠色積分兌換”“分類達人評選”“親子互動游戲”等創(chuàng)新舉措。駱家莊小區(qū)專管員小張感慨：“原來可以通過‘小手拉大手’帶動家庭分類，我們之前忽略了兒童群體的力量，下次要試試！”

隨后，駱家莊小區(qū)專管員團隊對近期工作進行復盤：針對部分居民“分類意識薄弱”“投放時間集中導致?lián)矶隆钡葐栴}，集體討論制定改進方案。例如，在早晚投放高峰期增設“流動督導崗”，通過“喇叭提醒＋手把手指導”縮短居民停留時間；針對獨居老人、租戶等重點人群，建立“一對一”幫扶臺賬，定期上門宣傳分類知識。

實戰(zhàn)演練：模擬場景＋考核驗收，錘煉“應急能力”

培訓尾聲，專管員們迎來“實戰(zhàn)大考”?，F場模擬“居民拒不分類”“大件垃圾亂堆放”“投放點滿溢”等突發(fā)場景，要求專管員在3分鐘內完成溝通勸導、問題處理及后續(xù)跟進。在“居民拒分”場景中，專管員老李運用培訓中學到的“共情溝通法”，先肯定居民“趕時間”的難處，再耐心解釋分類對社區(qū)環(huán)境的重要性，最終成功說服居民現場整改?？己私M根據“響應速度”“處理流程”“溝通效果”三方面打分，合格率達100％。

“這次培訓既有政策高度，又貼近實際需求，尤其是實操演練讓我對突發(fā)情況的處理更有底氣了！”專管員小王表示?；顒幼詈?，街道為考核優(yōu)秀的專管員頒發(fā)“分類先鋒”證書，并組建“駱家莊小區(qū)專管員互助群”，方便日常經驗交流與問題反饋。

“專管員是垃圾分類‘最后一米’的關鍵樞紐，我們將持續(xù)開展季度輪訓、技能比武等活動，打造一支專業(yè)化、規(guī)范化、暖心化的隊伍，讓綠色成為駱家莊小區(qū)最鮮亮的底色?！痹撠撠熑吮硎?。

冬日寒意漸濃，但駱家莊小區(qū)的垃圾分類工作正因專管員們的專業(yè)與熱情持續(xù)升溫。這場培訓不僅為專管員“充電蓄能”，更凝聚起社區(qū)居民共建綠色家園的共識，為打造生態(tài)宜居的現代化社區(qū)寫下生動注腳。（杭州市西湖區(qū)文新街道）

查看網址

分享到：