12月11日，冬日暖陽灑滿嘉桂軒小區(qū)中心廣場。一把剪刀、一塊磨刀石、一套維修工具…十余個服務攤位前秩序井然。這不是普通市集，而是葛巷社區(qū)為慶祝第40個國際志愿者日打造的“小事兒便民志愿活動”現(xiàn)場。專業(yè)社工與社區(qū)志愿者并肩忙碌，將“便民服務聚人心、促進和諧助發(fā)展”的主題，化作居民觸手可及的溫暖。

與過往不同，此次活動的“現(xiàn)代志愿”色彩格外鮮明—專業(yè)社工的深度介入，讓志愿服務從“愛心涌動”升級為“精準滴灌”?；顒忧耙恢埽绻ひ淹ㄟ^入戶走訪鎖定居民核心需求：便捷維修與健康管理成居民最迫切的訴求。據此，理發(fā)、磨刀、小家電維修等六大服務項目被精準納入清單。他們不僅對接技能志愿者，開展服務培訓，更在現(xiàn)場科學調度人流，讓服務高效有序。“以前憑熱情來，現(xiàn)在有組織安排，手藝被重視，干著更有勁！”磨刀師傅老陳的感慨道出了志愿者們的心聲。

活動現(xiàn)場，一排“政策攤位”構成獨特風景。這是社區(qū)的巧思：讓志愿服務既是便民“服務站”，也是政策“宣傳站”、民意“收集站”。反詐攤前，社工結合周邊真實案例，拆解“冒充客服”新話術，居民季阿姨聽完恍然大悟：“昨天的電話原來真是騙局！”垃圾分類區(qū)，社工手持宣傳單頁，向來往居民面對面講解垃圾分類知識；養(yǎng)老咨詢點前，社工細致解讀補貼政策，搭建起惠民橋梁。這種“服務搭臺、治理唱戲”的模式，讓單向服務變成雙向賦能。

“小事兒便民服務”已在葛巷社區(qū)走過五個年頭，累計近120場活動溫暖了約5000人次居民，從零星服務點成長為每月兩次的常態(tài)化品牌。作為城市核心社區(qū)，面對多元需求挑戰(zhàn)，葛巷社區(qū)以黨群服務中心為樞紐，走出“黨建引領、專業(yè)支撐、志愿參與”的治理新路。社工牽頭繪就“需求清單”，志愿者接力踐行初心，讓“磨刀”“修家電”這類“關鍵小事”，都辦成了民生“大事”。

嘉桂軒廣場的這場活動，正是新時代社區(qū)治理的生動縮影。當專業(yè)組織力遇上熱忱志愿心，便催生出持久溫暖。剪刀咔嚓聲、工具叮當聲、居民歡笑聲交織在一起，讓“民有所呼、我有所應”的承諾，落到了實處，浸潤了人心。（葛巷社區(qū)：方子燕）

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